今天又是到周末了,我们前面给大家说过,每次到周末我们西门子售后都非常忙。这个周末因为马上到春节了所以比以往更忙,今天早上我7点就起床了,吃完早餐7点半来到公司拿了几个单子就出发了,一直到9.30我才干完所有的单子回到家里。回到家里累的精疲力尽了,泡了个热水脚舒服多了。今天最后一个单子是未央湖的,用户说家里的西门子滚筒洗衣机显示E04故障,因为未央湖离我们公司30多公里路程,所有我放在最后一个上门,来到一会家里时已经晚上6点多了。下面西安西门子洗衣机售后就给大家讲讲E04是是哪里问题呢?
我开车从高新区出发走了一个多小时才到用户家里,用户家里住的是一个很大面积的别墅,我进门在用户的带领下直接走到放洗衣机的阳台。我直接把洗衣机电源插头插上,这时发现洗衣机显示屏出现E04故障代码。洗衣机里面的衣服也取不出来,因为洗衣机里还有半桶水,这时我直接把程序调到脱水模式,但是发现排水泵不工作,这时我用万用表测量排水泵线圈时发现线圈短路,由此可见是洗衣机排水泵坏了,我重新更换了一个新的排水泵上去后洗衣机水可以排出去了,E04故障代码也消除了。
修完后我让用户重新把衣服调到标准洗再洗了一遍,一直再用户家里等了一个多小时,因为用户的洗衣机已经过了保修期,所以我们西安西门子洗衣机售后更换排水泵价格是260元,加上上门费50元一共收了310元,用户也非常高兴要留我在他家里吃晚饭,因为天黑了路还远所以我就走了。